科技赋能文旅 AI点亮生活 猎户星空：隐形“打工人”解锁新场景

猎户星空机器人已在国内多个文旅场所“上岗”。（受访企业(qǐyè)供图）

深圳(shēnzhèn)新闻网2025年6月12日讯（深圳商报记者 范宏韬）艺术中心当“向导”、博物馆里(lǐ)做讲解、国际酒店服务生……这些身兼多职的隐形“打(dǎ)工人”，均出自深圳自研大模型机器人企业——深圳猎户星空(xīngkōng)科技(kējì)有限公司（下称“猎户星空”）。据统计，今年“五一(wǔyī)”假期，猎户星空研发的“豹小秘”系列机器人频繁出没展厅、博物馆、学校、医院等场地，迎宾接待36.51万次，智能回答(huídá)73.05万次。

作为全行业同时掌握“机器人软硬件全链条研发”与“自研大模型技术(jìshù)”的深圳企业，猎户星空用九年(jiǔnián)磨一剑的AgentOS系统，让机器听懂人类的未尽之言，其(qí)多语种服务与无障碍响应能力更是被冬奥会、十五运会等国家级舞台“青睐”，成功实现(shíxiàn)用科技引擎装点文旅(wénlǚ)生活。

从人力替代到文化传递的(de)加速变革

在(zài)约18个足球场大小的北京艺术中心，“音乐厅怎么走？”“洗手间在哪儿(nǎér)？”的问询声此起彼伏，搭载“猎户星空AgentOS系统”的“北小艺”总能瞬间响应，“多线程救援”单日(dānrì)重复近300次，却从未出错(chūcuò)，堪称这座“巨型迷宫”中“行走的活地图”。

“实践证明，猎户(lièhù)星空机器人接待员的引入提升了北京艺术中心的运营效率与服务体验。”场馆相关(xiāngguān)负责人表示，截至目前，3台机器人月均语音交互突破8000次，日均分担引领问路(wènlù)、咨询问答(wèndá)1000多次，使工作人员得以从重复性(chóngfùxìng)劳动中解放出来，专注于更重要的服务场景。

来到井冈山革命博物馆，同样的技术正让(ràng)红色历史“活”起来。“连‘打游击时伤员藏身细节(xìjié)’都讲得比教科书生动！”当机器人讲述红军洞故事时，参观的老党员们惊叹(jīngtàn)道。这(zhè)得益于“1秒录入数万字史料”的能力，以及屏幕同步展示3D场景的沉浸式解说(jiěshuō)。数据显示，机器人上岗短短一周，单日人机交互量最高已接近1500次(cì)，为游客累计讲解接近400分钟。

事实上，科技应用于文旅已不再(bùzài)是简单的(de)人力(rénlì)替代，更是文化传递方式的革命。在陕西历史博物馆，上岗的机器人“陕小博”除了接待外，还协助博物馆开展“调查问卷”，以更深入(shēnrù)地了解游客的参观需求(xūqiú)；景德镇中国陶瓷博物馆里，机器人“豹小秘”不仅能告诉游客不同陶罐的名字，还能附送一个关于陶罐的故事；南京明孝陵博物馆的猎户星空机器人不仅日均(rìjūn)讲解量超过(chāoguò)3名讲解员工作量，还为现场文创产品带来了60%的销量增长。

从酒店(jiǔdiàn)管家到同声传译的角色转换

当(dāng)机器人从使用工具变身服务载体，“真有用”的核心理念(héxīnlǐniàn)在文旅(wénlǚ)场景开花结果。近日，在2025北京入境旅游发展大会上，猎户星空语音交互机器人凭借强大的多语言接待能力(nénglì)“秀翻”全场，为外国友人带来了一场智能交互的惊喜体验。

大会现场，猎户星空(xīngkōng)语音交互机器人以出色的中英文交流能力，轻松应对来自(láizì)不同国家和地区旅行商的提问。机器人能自动识别语言，并在中英文间无缝(wúfèng)切换，确保(quèbǎo)交流顺畅，高效的沟通能力让外国友人感到惊喜，仿佛(fǎngfú)拥有了一位随时待命的智能翻译，大大提升了参会体验。

今年3月开幕的上海国际酒店展上，猎户星空新发布的“豹小递SLIM”正展示(zhǎnshì)绝技：在模拟酒店走廊的55厘米通道(tōngdào)里，它托着双层餐盘灵巧旋转，与推布(tuībù)草车的服务员擦身而过，全程(quánchéng)未碰倒一个杯子。

这款仅45公斤重的机器人拥有“64升双舱容量”，能同时运送整箱矿泉水与多份餐食，充电2小时续航全天——这恰是高端酒店急需的能力。“公司专注酒店场景的机器人技术创新(xīn)与全流程服务优化。未来，将携手合作伙伴共同推进垂直场景的数智化转型，探索人机协作(xiézuò)服务新范式，为实体经济(jīngjì)高质量发展(fāzhǎn)注入科技(kējì)动能(dòngnéng)。”猎户星空相关负责人表示。

从手冲咖啡(kāfēi)到书籍卫士的科技温度

行于途中，不究(bùjiū)终点。除了沿路风景，留给旅人慰藉的还可能是一壶茗茶、一缕(yīlǚ)书香。历经6年的精心雕琢，耗资20亿元，上海浦东矗立起一座世界级地标(dìbiāo)——上海图书馆东馆。这座中国单体(dāntǐ)面积(miànjī)最大的图书馆，也在去年迎来了属于它的“千里眼”图书管理员——猎户星空与知书科技共同打造的大模型机器人AI图书管理员。

它们不仅能(néng)通过双侧摄像头“尽览”数米(shùmǐ)高书架上的(de)书籍存放情况，还能智能避障，悠然穿梭于书海间“过目不忘”。支持(zhīchí)条码、二维码、索书号和OCR图像等多种识别方式，可覆盖中外文图书，平均每(měi)小时巡检10万册，2分钟(fēnzhōng)内出结果，识别率大于98%。每当夜幕降临，最后一位读者踏出门槛，AI图书管理员就开始了它的夜间(yèjiān)巡逻，以“科技之眼”守护这座知识的殿堂，确保每一个黎明到来时，每本书籍都能以最佳状态迎接新的探索者。

随着AI功能的(de)(de)日益更迭，科技的温度也在与时俱进。在去年的服贸会现场，一个(yígè)灵巧的身影吸引了(le)众多目光，AI走播机器人自在穿梭于展台之间，内置AI主播为观众热情(rèqíng)讲解参展机器人的精彩看点，还现场直播了“冬奥明星”——AI手冲咖啡大师的“独门绝技”。为现场观众提供的每一滴香浓的咖啡，都是猎户星空对AI精准控制的完美诠释，通过3000个小时的AI学习、30000个小时的双臂(shuāngbì)调教，以及百万(bǎiwàn)数据级的视觉训练，最终让机器人还原出顶尖(dǐngjiān)咖啡大师的手法。

精准操作的背后，是猎户星空自研“大模型+全链条AI技术”的雄厚实力。2024年，猎户星空董事长傅盛(fùshèng)将2018年独创的“机器人公式”升级(shēngjí)为“大模型机器人公式”，用AI大模型赋能机器人，让机器人在“本体”的基础上，提升“小脑”控制力，长出“大脑”决策力。“我们(wǒmen)要(yào)‘端模合一’，做更(gèng)聪明的大模型机器人。”猎户星空相关负责人表示(biǎoshì)。